Agente de WhatsApp para Clínicas
Fluxos n8n ligados ao CRM da clínica e ao WhatsApp. As mensagens chegam por webhook, o fluxo identifica se quem escreveu é paciente ou um contato novo e segue o caminho certo: confirmar consulta, avisar a recepção ou deixar um agente de IA atender, consultar horários livres e marcar a consulta. Outro fluxo envia lembretes de consulta automaticamente.
Veja o projeto na prática
Mensagens recebidas: pacientes, leads e agente de IA
O Problema
A recepção perde tempo confirmando consultas e respondendo as mesmas dúvidas pelo WhatsApp, e contatos novos ficam sem resposta fora do horário de atendimento.
Objetivo da Solução
Automatizar confirmações, lembretes e o primeiro atendimento, mantendo tudo registrado no CRM e passando para a recepção apenas o que exige uma pessoa.
Funcionalidades Implementadas / Escopo
- Recebimento das mensagens por webhook, sem processar a mesma mensagem duas vezes
- Identificação automática de paciente ou contato novo
- Confirmação de consulta pela resposta do paciente, com atualização no CRM
- Criação de tarefa para a recepção quando o paciente pede contato
- Cadastro e atualização automática de leads, com registro da conversa
- Agente de IA que atende o lead, consulta horários livres e marca a consulta no CRM
- Lembretes de consulta a cada 15 minutos, enviados uma única vez por consulta
- Registro de falhas no envio das mensagens
Aprendizados Técnicos
- Envio idempotente de mensagens para evitar lembretes duplicados
- Integração do n8n com Evolution API e com o CRM por requisições HTTP
- Agente de IA com ferramentas para consultar agenda e marcar consultas
- Separação de fluxos por tipo de remetente
Evoluções Planejadas
- Remarcação de consultas pelo WhatsApp
- Painel com taxa de confirmação por período
- Pesquisa de satisfação após a consulta
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