Atendimento de Delivery com Agente de IA
Fluxo n8n que atende clientes de delivery pelo WhatsApp. O agente junta as mensagens enviadas em sequência, responde dúvidas com base no cardápio (RAG), envia o cardápio em PDF, registra o pedido em planilha e atualiza o endereço do cliente. Há ainda rotinas de apoio: atualização automática da base de conhecimento a partir do Google Drive e uma página para imprimir os pedidos.
Veja o projeto na prática
Fluxo completo: agente de IA, ferramentas e rotinas de apoio
O Problema
Pedidos por WhatsApp costumam chegar em várias mensagens picadas, fora de ordem e a qualquer hora, e o atendente precisa repetir cardápio, preços e regras o tempo todo.
Objetivo da Solução
Automatizar o atendimento do delivery, do primeiro contato ao registro do pedido, e manter as informações da loja atualizadas sem mexer no fluxo.
Funcionalidades Implementadas / Escopo
- Agente de IA para atendimento e pedidos de delivery pelo WhatsApp
- Agrupamento das mensagens do cliente (Redis) antes de responder
- Aceita texto e áudio e avisa quando recebe imagem, que não é lida
- Cadastro automático do cliente no banco de dados
- Consulta ao cardápio e às regras da loja com RAG (Supabase Vector Store)
- Envio do cardápio em PDF pelo WhatsApp
- Atualização do endereço do cliente
- Registro do pedido em planilha do Google Sheets
- Atualização da base de conhecimento a partir de arquivos do Google Drive
- Página de impressão dos pedidos
Aprendizados Técnicos
- Agrupamento de mensagens com Redis para o agente responder uma única vez
- RAG com embeddings e Supabase Vector Store
- Agentes com ferramentas e sub-fluxos reutilizáveis no n8n
- Geração de página HTML a partir de dados de planilha
Evoluções Planejadas
- Cálculo de taxa de entrega por região
- Cupons de desconto
- Painel com pedidos e produtos mais vendidos
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